服務條款

最後更新日期：2026 年 7 月 28 日

本平台同時提供繁體中文版本及英文版本之服務條款。若雙語版本內容出現文字翻譯差異、語義歧義或解讀不一致之情況，一律以繁體中文版本為唯一準據與優先適用版本，英文版本僅作參考用途，不具備法律優先效力。

歡迎使用 DIY China Trip（以下統稱「本平台」）。本平台由量子矩陣全球有限公司（Quantum Matrix Global Limited）（以下統稱「本公司」）營運及管理。

在瀏覽、註冊會員及使用本平台任何服務前，請您仔細閱讀並完全理解本《服務條款》。您持續使用本平台、註冊會員、完成訂單付款，即代表您已詳閱、同意並願意遵守本條款所有約束內容。若您不同意任一條款，請立即停止使用本平台。

1. 服務定位與服務邊界

1.1 服務性質

本平台為純資訊諮詢平台，專為全球境外用戶整理前往中國內地自由行、跨境就醫相關的公開資訊、政策解讀、在地生活指南與出行參考內容。所有服務僅限「資訊整理與諮詢建議」，不涉及任何實體落地執行業務。

1.2 明確不提供之服務

本平台無旅行社牌照、無醫療執照，不開展、不參與、不承接以下業務：

• 任何實體旅遊經營行為，包含組團出團、導遊接待、車輛調度、行程落地執行、當地接待服務。
• 任何醫療行為，包含病情診斷、治療建議、手術評估、醫院代掛號、就醫代辦、臨床醫療服務。
• 付費中介、代購、佣金轉介、金融交易及任何變相收費服務。

1.3 第三方轉介說明

若用戶需要實體落地旅遊服務，本平台僅可提供合法持牌機構資訊轉介。轉介後的所有服務合約、交易、服務糾紛僅發生於用戶與第三方機構之間，本平台獨立於交易之外，不承擔任何連帶責任、保證責任與賠償責任。

2. 資訊免責與使用風險

2.1 資訊僅供參考

本平台所有內容（包含簽證政策、出入境規範、交通攻略、景點資訊、支付教學、軟件使用指南、醫院資訊、流程指引等）均基於公開資料整理，僅作出行參考，不構成任何專業法律、旅遊、醫療官方建議。

2.2 資訊時效性與變更風險

中國內地出入境政策、法規、交通規則、醫療制度、景點規範會不定期更新。本平台會盡力維持內容更新，但無法保證內容永久最新、零延遲、零錯誤。用戶於實際出行、就醫前，應自行向官方機構核驗最新政策與規範。

2.3 資訊準確性免責

本平台已盡合理商業努力核對資訊，但不因政策變動、官方更新、翻譯差異、第三方來源誤差、用戶個人誤讀等因素產生的損失、行程變動、費用損耗承擔任何法律責任。

2.4 醫療資訊特別免責

本平台所有跨境就醫相關內容僅為「公開流程與環境資訊整理」，不構成醫療診斷、治療建議、就醫指導。所有個人就醫決定必須遵從專業醫師判斷。本平台與任何醫療機構無代理、合作、掛鉤或推薦關係。

2.5 跨境出行固有風險

跨境旅遊、跨境就醫存在客觀不可控風險，包含政策突變、邊境管制、航班變動、醫療資源調配等。用戶使用本平台資訊做出的所有出行決定，風險由用戶自行承擔，本平台不承擔衍生損失責任。

3. 用戶使用責任

3.1 合法合規使用

用戶承諾使用本平台時，遵守香港特別行政區法律、中華人民共和國相關法律及國際互聯網規範，不得利用本平台從事違法、侵權、詐騙、洩密、干擾平台營運等行為。

3.2 資訊真實性責任

用戶透過郵件或表單提交的諮詢資訊，必須真實、完整、有效。因虛假資訊、隱瞞資訊導致諮詢偏差、行程失誤，由用戶自行承擔全部責任。

3.3 自主決策與風險自負

所有用戶透過本平台取得的資訊，僅作個人規劃參考。任何出行、就醫、消費、行程安排決定均為用戶自主判斷，所有衍生風險由用戶自行承擔。

4. 知識產權保護

4.1 版權歸屬

本平台所有原創文字、攻略、圖文教學、頁面設計、內容整理成果，版權均歸量子矩陣全球有限公司所有，受香港版權條例、中華人民共和國著作權法及國際版權公約保護。

4.2 使用限制

用戶僅可作個人、非商業、私人瀏覽使用。未經本公司書面正式授權，嚴禁轉載、複製、改編、鏡像、二次分發、商用截取、媒體轉發等行為。

4.3 第三方內容

本平台引用之第三方資訊、網站連結、公開資料，版權歸原作者所有。本平台不承擔第三方內容之真實性、合法性、有效性責任。

5. 私隱與用戶資料保護

5.1 資料收集範圍

本平台僅在用戶主動諮詢、註冊會員時，收集必要聯絡資訊（姓名、電子郵件地址），僅用於回覆諮詢、會員驗證、平台服務通知，不作其他用途。

5.2 資料保密承諾

本公司嚴格保護用戶私隱，未經用戶明確同意，不會對外出售、出租、公開、轉讓用戶個人資料與諮詢記錄。

5.3 電子報通知

本平台透過內建電子報系統，於發佈新內容時自動向已訂閱用戶發送通知郵件。用戶可隨時在郵件底部點擊取消訂閱，或於會員中心關閉電子報功能。

5.4 獨立私隱政策

完整私隱規範請參見本平台《私隱政策》頁面，本條款與私隱政策互為補充。

6. 服務變更、暫停與條款修訂

6.1 服務調整權利

本公司保留隨時調整、更新、暫停或終止平台全部或部分服務的權利，無需事前通知。

6.2 條款更新效力

本公司有權不定期修訂本服務條款。更新後條款於網頁發佈即日生效，用戶持續使用平台即視為同意新版條款。

7. 交易與退款條款（核心合規）

7.1 產品類型與交易知情同意

本平台提供虛擬數碼產品及後續上架實體附屬產品兩類付費服務。用戶點擊付款、完成訂單交易，即代表已充分閱讀、理解並自願接受對應產品的退款規則，交易為自願、不可隨意撤銷的商業行為。

7.2 虛擬數碼產品（永久不可退款）

平台銷售之所有虛擬數碼內容，包含但不限於：付費出行攻略、醫療資訊文檔、會員訂閱權益、一對一文字諮詢、數碼教程、線上資料庫使用權等，均屬於即時數碼交付產品。
用戶完成付款後，系統即開通權限、交付數碼內容，服務即視為已完全履行。依據香港數碼服務交易慣例及國際電子商務規範，數碼虛擬產品一旦交付、開通權限，不設任何理由退款、退訂或補償，包含用戶行程取消、計劃變更、個人期望不符、未使用等個人原因。

7.3 會員訂閱與續費規範

平台付費訂閱服務為自動週期續費服務，用戶開通即代表知悉並同意自動續費規則。用戶可隨時透過本平台會員中心手動取消續費，取消後當期剩餘權益可正常使用至到期日，已產生的當期訂閱費用不予退還。平台不會強制退款、不會主動自動退訂。

7.4 實體產品條件退款規則

平台後續上架之實體產品（如境外電話卡、出行實體周邊等），僅在產品未拆封、未啟用、未使用、包裝完整、配件齊全、保留有效購買憑證的前提下，可接受退款申請。產品一旦啟用、使用、包裝破損或缺失配件，影響二次銷售，一律不接受退款。
符合條件的退款申請，經平台審核通過後，將於 7 個工作日內原路退回。

7.5 異常交易與惡意申退處理

因平台系統故障、重複付款等平台責任導致的異常訂單，經核實後可安排原路退款。任何虛假交易、惡意多次申退、套利、濫用規則之行為，本平台有權直接凍結訂單、終止用戶服務、拒絕所有退款申請，並保留追究法律責任的權利。

8. 責任限制

在適用法律最大容許範圍內，本公司、團隊及營運方，對於用戶因使用本平台資訊、無法訪問平台、資訊更新延遲、個人判斷失誤、跨境出行固有風險所產生之任何直接、間接、衍生性損失，不承擔任何賠償及法律責任。

9. 適用法律與爭議處理

9.1 適用法律

本服務條款之成立、生效、解釋及爭議解決，均適用香港特別行政區法律。

9.2 爭議解決方式

雙方如有爭議，應優先透過友好協商解決。協商不成，任何一方可向香港特別行政區具管轄權之法院提出爭議處理。

10. 聯絡資訊

如有服務條款、平台服務、合作相關諮詢，請透過以下途徑聯絡：

• 電子郵件： [email protected]
• 官方網站： https://diychinatrip.com